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おもてなし・・・

この前、街のほうに出かけてある某牛丼チェーンで食事をしていたのですが

そこは駅前なので繁盛していたのですが、気になる人が何人か・・・

食べ終わって1000円札と伝票を振りながら店員を「おい」「おい」と呼ぶオジサマ
逆のテーブルでは注文を取りに来いと叫ぶオジサマ
小鉢の何かについて文句を言うオジサマ

下町とはいえなんだか全てに威圧感があってしんどい空間でした。アルバイトの皆さん笑顔で対応して

いましたが・・・大変そうでした。

ふと「接遇」「おもてなし」について考えてしまいました。

僕自身も対人の仕事をしているので常に人間関係とは・・・と考えるのですが

最近、たしかに外食・ショップ・ホテル・タクシー・病院・配達・役所(?)すべて急激なスピードでサービスが

よくなってきていると感じます。

それに伴い良き対応が「普通の接遇」と思うようになり

それが当たり前になり さらに上を求めてしまいます。

もちろん接遇が良いことはいいのですが、「大きなお客様」を出現させてしまう可能性もあります。

そのシワ寄せは結局は誰かが感じ、それぞれの自分に返ってくるのではないか?

と思ってしまいました。

考えさせられた1日でした・・・

さてFXは なかなか忙しくて設定がいじれていません。

まあぼちぼちです。(笑)

AUDNEDが厳しいです、パリティになるんでしょうか?









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2008年リーマンショックにより4つの口座でロスカット!残った資金をかき集めて再スタート!!はたして絶滅か?繁栄か?

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